# ZIELONA MARKA PrintFlow 360

## Cel projektu

Zaprojektowanie w Excelu jednego, spójnego systemu zarządzania procesem poligraficzno-logistycznym, od pierwszego zapytania klienta aż do płatności, reklamacji i oceny rentowności zlecenia.

Projekt pokazuje sposób łączenia danych sprzedażowych, produkcyjnych, jakościowych, logistycznych, kadrowych i finansowych w narzędziu zrozumiałym dla kierownictwa oraz pracowników poszczególnych działów.

## Zakres procesu Order-to-Cash

1. Zapytanie klienta, pilotaż i zebranie specyfikacji.
2. Kalkulacja oferty, negocjacje ceny, terminu i warunków realizacji.
3. Potwierdzenie zamówienia, proforma, zaliczka i kontrola wpływu płatności.
4. DTP i prepress: pliki, akceptacja, proof oraz przygotowanie produkcji.
5. Planowanie zleceń na trzy zmiany i przekazywanie informacji między zmianami.
6. Druk, introligatornia, kontrola jakości i obsługa niezgodności.
7. Magazyn, pakowanie i transport własny, kurierski lub odbiór klienta.
8. Faktura końcowa, kontrola terminu płatności i rozliczenie rentowności.
9. Reklamacje, analiza przyczyn i działania korygujące.

## Organizacja i controlling

- 44 połączone arkusze i 499 zdefiniowanych pól,
- 120 syntetycznych zleceń demonstracyjnych,
- dashboard zarządczy i zestaw KPI,
- macierz RACI, instrukcje działowe i punkty kontroli danych,
- rozliczanie pracowników własnych, sezonowych i agencyjnych,
- ewidencja czasu pracy oraz alokacja kosztu pracy do zleceń,
- koszty terenu, hali i mediów,
- historyczna symulacja rozliczeń JDG,
- flota rozwijana do 18 pojazdów, w tym 3 kontenery z windą,
- 11 leasingów, najem pojazdów taxi, kaucje, szkody i ubezpieczenia,
- analizy dzienne, tygodniowe, miesięczne, kwartalne i roczne.

## Podział odpowiedzialności i widoczności

Każdy dział pracował na przypisanych arkuszach i zakresie danych wynikającym z jego odpowiedzialności. Pracownicy widzieli informacje potrzebne do realizacji własnych zadań, statusów i kontroli, bez konieczności pracy na pełnym modelu zarządczym.

Jako twórca systemu i właściciel procesu miałem pełny wgląd w cały skoroszyt: konfigurację, parametry, słowniki, kontrole, rentowność zleceń, koszty, rozliczenia oraz dashboard KPI. Umożliwiało to koordynację pracy działów i ocenę całego procesu od zapytania klienta do płatności.

## Ochrona informacji

Zakres modelu obejmuje okres od listopada 2011 do lipca 2024, ale wszystkie dane osób, klientów, pracowników, pojazdów, dokumentów, szkód i kwot jednostkowych są syntetyczne. Publiczny skoroszyt nie zawiera makr, połączeń zewnętrznych ani metadanych autora.

## Pobierz skoroszyt

[ZIELONA MARKA PrintFlow 360, zanonimizowany plik demonstracyjny `.xlsx`](../assets/ZIELONA_MARKA_PrintFlow_360_demo.xlsx)

## Kompetencje potwierdzane przez projekt

Microsoft Excel, koordynacja operacyjna, zarządzanie procesami biznesowymi, koordynacja produkcji, kontrola kosztów, raportowanie KPI, dokumentacja i kontrola jakości danych.